Zuverlässigkeit ist die vierte Kategorie im App-QKK und beschreibt die Leistungsfähigkeit einer Software: „Die Software kann ihr Leistungsniveau unter bestimmten Bedingungen und über einen bestimmten Zeitraum aufrechterhalten“.
Die Kategorie beinhaltet das Kriterium:
| Fehlertoleranz | Die App hat eine hohe Fehlerfreiheit und funktioniert bestimmungsgemäß und wurde auf Bugs getestet. Die Benutzung erfolgt ohne Verzögerungen und Abstürze. |